Aqui na Farmbela, queremos garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Confira abaixo nossas diretrizes para trocas e devoluções:
Política de Devolução
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para contato@farmbela.com, informando o número do seu pedido e anexando imagens que comprovem que o produto não foi utilizado.
Política de Troca
Caso você receba um produto diferente do solicitado ou com algum acessório faltando, entre em contato conosco pelo e-mail contato@farmbela.com dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. É necessário enviar fotos do produto recebido e informar o número do pedido para comprovar o erro. Após a análise das fotografias e confirmação do erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais para você. Em casos de erro no tamanho, também é importante fotografar a etiqueta do produto.
Defeito no Produto Recebido
Se identificar algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Envie fotos do produto com defeito para contato@farmbela.com, junto com o número do pedido. Após análise e confirmação do defeito, iniciaremos o processo de troca ou devolução sem custos adicionais para você.
Condições de Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja efetuada com sucesso, o produto deve atender às seguintes condições:
- Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou qualquer deterioração;
- Preservar a embalagem interna e as etiquetas originais aplicadas ao produto;
- Respeitar os prazos estabelecidos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento da compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Para iniciar o processo de troca, entre em contato pelo e-mail contato@farmbela.com, anexando as evidências necessárias. Retornaremos com as instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções. Seja bem-vindo à Farmbela, onde sua satisfação é nossa prioridade!
